Curso indisponível e sem resposta da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 13:58
ID: 251546067
Fiz a compra deste curso e não chegou email de confirmação e nem link para acesso. Quando tento acessar pelo Hotmart , a página do curso está indisponível. Dessa forma estou sem acesso e o prezo da teste esta expirando. Estou insatisfeito, pois envio e-mail e não obtenho resposta
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 19:15
Prezado Carlos Eduardo,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a dificuldade relatada.
Após análise dos nossos registros, não identificamos contato em nosso canal oficial de suporte via WhatsApp vinculado aos dados informados nesta manifestação. Além disso, os números cadastrados em seu registro não possuem conta ativa no WhatsApp, o que impossibilitou eventual contato por esse meio.
Com o objetivo de auxiliá-lo na regularização do acesso, reenviamos os dados de login para o endereço de e-mail informado. Solicitamos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções, pois em alguns casos as mensagens podem ser direcionadas automaticamente para esses locais.
Caso a dificuldade persista, pedimos que entre em contato com nossa equipe por meio do canal oficial de atendimento WhatsApp (53) 992181017 para que possamos realizar as verificações necessárias e prestar o suporte adequado de forma individualizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Intelectus Hub
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 14:40
O apresentador por eles como resposta , não foi o que realmente aconteceu. Eles conseguiram contato comigo e informaram que tiveram problemas internos e por isso não houve a liberação de acesso e o envio de e-mail para acesso. Eu já havia cancelado o pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4