Impossibilidade de Cancelamento de Curso - Falta de Retorno e Canais de Atendimento Ineficazes
Resolvido
Casa Branca - SP
13/05/2026 às 18:27
ID: 248572989
Solicitei cancelamento de um curso adquirido mas não obtive retorno.
Primeiro via email, onde me disseram que os cancelamentos deveriam ser feitos através do whatsapp. Entrei no whatsapp e me disseram que retornariam em até 48h, o que não aconteceu.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 21:00
Prezado Ariel,
Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.
Após verificação em nossos registros, identificamos que seu contato em nosso canal oficial de suporte via WhatsApp foi realizado hoje às 18h20, tendo recebido retorno às 19h53 do mesmo dia. Não localizamos contato anterior. De toda forma, pedimos desculpas por qualquer dificuldade encontrada em nos contatar.
Esclarecemos que sua solicitação de cancelamento foi devidamente recebida e já se encontra registrada em nosso sistema para processamento regular.
Dessa forma, no momento, não há nenhuma pendência de abertura ou registro do pedido, sendo necessário apenas aguardar a conclusão e confirmação do procedimento dentro do fluxo e prazo de até 72h úteis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Intelectus Hub
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 07:02
Depois da reclamação aqui na plataforma foram muito hajeis. Obtive meu estorno.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10