Não recebi e-mail de acesso ao curso Voz de Respeito + Oratória + Postura do ***** e suporte ineficiente.
Respondida
Viamão - RS
11/06/2026 às 12:56
ID: 251127481
Fiz a compra de um produto por essa empresa, mais específicamente o Voz de Respeito + Oratória + Postura do *****, mas não recebi o e-mail de acesso. Ao tentar contato com o suporte deles eles me mandam o WhatsApp de suporte da Intelectus Hub, mas não consigo contato pois nem recebem as mensagens. Gostaria de resolver essa situação.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 21:19
Prezado Lucas,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a dificuldade inicialmente relatada.
Após análise dos nossos registros, identificamos que seu contato em nosso canal oficial de suporte via WhatsApp foi realizado às 12h30, tendo recebido atendimento às 16h19 do mesmo dia, em conformidade com a ordem de chegada e com o fluxo regular da fila de atendimento.
Durante o suporte, solicitamos informações complementares, como o e-mail ou CPF utilizados no ato da compra, a fim de localizar corretamente o cadastro e identificar a origem da dificuldade no acesso informado.
Contudo, até às 21h18, não houve retorno com os dados solicitados, o que impossibilitou a continuidade das verificações necessárias para a resolução definitiva da demanda.
Ressaltamos que permanecemos integralmente à disposição para concluir o atendimento tão logo as informações requeridas sejam encaminhadas, permitindo a localização da compra e a adoção das providências cabíveis para regularização do acesso.
Seguimos comprometidos com a transparência, o respeito e a pronta resolução das solicitações apresentadas por nossos alunos.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Intelectus Hub