Não recebimento de acesso a conteúdo comprado via Instagram e solicitação de reembolso
Respondida
Bom Retiro do Sul - RS
10/02/2026 às 20:50
ID: 240383925
Comprei um conteúdo pelo Instagram na sexta feira dia 06/02/2026. No anúncio falava que receberia o acesso via e-mail e WhatsApp e não recebi nenhum dos dois tentei contato pelo próprio insta sem sucesso venho por meio desta mensagem solicitar reembolso total, já que não foi me entregue acesso
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 18:05
Olá Alef!
O seu cancelamento e reembolso foi realizado conforme solicitação, sendo confirmado pela plataforma credora do cartão no dia 13/02/2026.
Como a sua compra foi realizada com cartão, precisa apenas verificar com a credora do cartão como eles fazem a devolução ao limite, algumas devolvem apenas no pagamento da fatura como forma de desconto.
Se restar dúvidas ou necessitar de auxílio, ficamos à disposição através do WhatsApp (53) 992181017, canal pelo qual atendemos sua solicitação e também, encaminhamos o comprovante do cancelamento.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Danielowski