Reembolso não efetuado e falta de resposta do suporte após arrependimento de compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2026 às 12:05
ID: 246652533
Fiz uma compra e no dia seguinte me arrependi estou desde então pedindo o estorno e eles não me respondem tanto no email quanto no suporte do WhatsApp
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 19:58
Prezado Samuel,
Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.
Após verificação em nossos registros, identificamos que seu atendimento foi realizado hoje por meio de nosso canal oficial de suporte via WhatsApp. Até o presente momento, não localizamos registros de contatos anteriores vinculados aos dados informados.
Informamos ainda que sua solicitação de cancelamento e reembolso já foi devidamente registrada em nosso sistema, encontrando-se em andamento.
Dessa forma, pedimos apenas que aguarde o prazo regular de até 72 horas úteis para análise, processamento e confirmação da conclusão do procedimento, conforme nossa política interna.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Intelectus Hub
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 20:19
Demorou pra me responder, mas fui respondido rápido quando mandei mensagem hoje
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6