Sem acesso ao curso.

Prezado Leonardo,

Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos apresentados.

Após análise dos registros de atendimento, verificamos que sua mensagem foi devidamente recebida em nosso canal oficial de suporte. No momento do primeiro contato, foi encaminhada resposta automática informando que os atendimentos são realizados por ordem de recebimento e orientando expressamente que não fossem enviadas novas mensagens, justamente para preservar a posição na fila e garantir maior agilidade no retorno.

Apesar dessa orientação, identificamos o envio sequencial de 46 mensagens compostas apenas pelo caractere "?", o que demonstra a preocupação do cliente em obter uma resposta, mas não altera a ordem cronológica dos atendimentos já estabelecida.

Posteriormente, seu caso foi devidamente atendido por nossa equipe, ocasião em que o acesso ao produto foi regularizado e confirmado pelo próprio cliente.

Em um momento posterior, foi manifestado o desejo de exercer o direito de arrependimento, sendo a solicitação de cancelamento prontamente acolhida. Informamos que o reembolso foi devidamente processado e concluído em 12/06/2026, às 16h19, solucionando integralmente a demanda apresentada.

Reforçamos que a Intelectus Hub atua com transparência, respeito e compromisso na condução de seus atendimentos, buscando sempre oferecer soluções adequadas e em conformidade com a legislação aplicável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Intelectus Hub