Solicitação de cancelamento e reembolso de curso online não atendida
Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 14:06
ID: 238842219
Realizei a compra de um curso no sábado. No entanto me arrependi e quero o cancelamento, já tentei contato via suporte, mas não tive retorno até agora, solicito reembolso e cancelamento
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 16:18
Olá Ewerton!
Recebemos contato do Sr. no dia 24/01 às 15h18. Neste mesmo momento foi enviada mensagem automática, visualizada pelo Sr. com a seguinte informação:
"O prazo para retorno é 48h de Segunda à sexta-feira das 9h às 18h.
PEDIMOS QUE ENVIE SUA MENSAGEM E AGUARDE SER RESPONDIDO. RETORNAREMOS A TODOS POR ORDEM DE CHAMADA"
Conforme mensagem, nosso atendimento estava offline naquele momento. Devido ao volume de clientes, temos um prazo para retorno de até 48h, e é informado que aguarde ser respondido, visto que cada nova mensagem pode retornar ao final da fila, gerando maior tempo para resposta.
De toda forma, o cancelamento da compra e reembolso do valor foi efetivado.
O comprovante do cancelamento foi enviado ao seu e WhatsApp.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente
Equipe Instituto Danielowski
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 04:51
Solicitação atendida, reembolso feito no cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10