Solicitação de Reembolso e Cancelamento de Curso - Direito de Arrependimento
Respondida
Pereiro - CE
22/04/2026 às 20:55
ID: 246710483
Boa noite,
Venho por meio desta solicitar o reembolso do valor pago pelo curso adquirido na data de 19/04/2026
Com base no Código de Defesa do Consumidor, exerço meu direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, dentro do prazo legal de 7 dias.
Dessa forma, solicito o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.
Venho solicitando esse reembolso há uns 3 dias, mandei e-mail e mensagem no whatsapp, mas não me responderam!
Coloquei em anexo o e-mail por mim recebido no dia da compra com as credenciais.
Fico no aguardo da confirmação do procedimento de reembolso.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:19
Prezado Arthur,
Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.
Após verificação em nosso sistema, identificamos que sua solicitação foi devidamente recebida e atendida em 23/04, respeitando a ordem de chegada e o horário regular de atendimento do suporte. Ressaltamos ainda que houve impacto operacional em razão do feriado ocorrido em 21/04, o que pode influenciar pontualmente o prazo de retorno.
Informamos também que sua solicitação de cancelamento e reembolso foi processada com sucesso, tendo o procedimento sido concluído e confirmado em 25/04 às 08h58.
Dessa forma, esclarecemos que a demanda relatada já foi integralmente solucionada, em conformidade com o direito de arrependimento previsto na legislação aplicável e com nossas políticas internas de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Intelectus Hub