Solicitação de Reembolso - Intelectus Hub

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/07/2026 às 20:06

ID: 252852653

Venho, por meio deste, formalizar minha solicitação de reembolso integral referente à compra do método mastro forte, adquirido junto à Intelectus Hub em 01/07/2026.

Conforme já informado anteriormente pelo canal de atendimento via WhatsApp, em 01/07/2026, reitero aqui minha solicitação de reembolso.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), toda compra realizada fora do estabelecimento comercial o que inclui expressamente as contratações feitas pela internet garante ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data da contratação ou do recebimento do produto/serviço, independentemente de justificativa.

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 15:52

Prezado Maxwell,

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos em nossos registros que sua solicitação de cancelamento e reembolso do conteúdo Efeito Mastro Forte EP, encaminhada em 01/07/2026, foi devidamente recebida por nossa equipe e encontra-se regularmente registrada em nosso sistema para processamento.

Esclarecemos que, conforme informado durante o atendimento em nosso canal oficial de suporte e também no formulário de solicitação de reembolso, o procedimento possui prazo de até 72 horas para análise, processamento e confirmação, contado a partir do registro da solicitação.

Dessa forma, não há qualquer pendência quanto ao recebimento do seu pedido, sendo necessário apenas aguardar a conclusão do procedimento dentro do prazo previamente informado.

Reiteramos que a Intelectus Hub respeita integralmente o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, realizando o processamento das solicitações apresentadas dentro dos fluxos e prazos informados aos consumidores.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Intelectus Hub

Consideração final do consumidor

04/07/2026 às 14:49

Atenderam minha solicitação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10