Falta de Conexão e Dificuldade de Contato com o Atendimento ao Cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2025 às 12:37
ID: 227040687
Sem conexão desde ontem. Ligamos, mas não atendem. Usamos o canal de WhatsApp para reclamação, mas também não atendem. Que que a gente faz?
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 17:49
Olá, cliente. Obrigado por seu comentário, ele é muito importante para nosso crescimento!
Identifiquei que no dia da reclamação (16/09), foi constatado um furto de cabeamento das instalações da Light em que deixou grande parte do Rio de Janeiro sem luz. Em decorrência disso, tivemos nossos serviços prejudicados neste dia, afetando sua conexão.
Identifiquei também que no mesmo dia foi aberto solicitação de atendimento via Whastapp Oficial, onde a senhora foi orientada sobre a situação e a manutenção em andamento para normalização geral da conexão.
Espero poder ter ajudado através desta plataforma de atendimento! Qualquer dúvida ou necessidade de suporte não hesite em nos contatar em nossos canais oficiais nos números abaixo:
Whatsapp: **************
Telefone: **************
Atensiosamente,
Equipe de Atendimento INTELFIBER.
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 11:07
A empresa não é ruim, mas os atendentes são, acho que falta treinamento, não é culpa deles.
Deveriam melhorar o canal de relacionamento com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2