IntelFiber

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Rio de Janeiro - RJ

03/11/2024 às 19:41

ID: 201139753

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Boa tarde. Gostaria de registrar aqui minha insatisfação com a empresa Intel Fiber (ProvTelecom), pelo motivo de falta de sinal da internet, e além da ausência do serviço, não há um suporte emergencial. Ao enviar mensagem para o telefone da empresa no WhatsApp, há uma mensagem automática que informa que a empresa não atende / funciona aos domingos. Então o consumidor que paga em dia, não tem débito, não atrasa, pode ficar sem internet a partir da metade do domingo até o início do atendimento, na segunda, às 8 da manhã, quando a reclamação será de fato registrada e obedecerá a partir desse registro o prazo de 24 a 72 hs? Todas as vezes que entro em contato por motivo de falta de internet, e em específico, aos finais de semana, eu sugiro que haja um funcionário de sobre aviso pra sanar essas eventualidades aos finais de semana. Ficar sem internet já é um problema bem grande. Mas não ter quem atenda, é ainda pior. E a empresa não providenciar um atendimento emergencial, pelo menos pro cliente que paga em dia, é inadmissível. Por favor, solicito atendimento o mais rápido possível. Precisamos fazer trabalho de escola, da faculdade, queremos assistir um filme, um futebol, mas a partir das 16 hs do domingo, tudo isso se tornou impossível. Preciso de atendimento, urgente.