Hospedagem retira toda uma revenda do ar sem motivo gerando grande prejuízo.

Question

Renovei a assinatura de minha revenda há 1 mês, para mais um trimestre pois a Intelhost cobra antecipado. Meu negócio é digital, dependo da prestação deles.

Sexta-feira dia 07/10/22 recebi reclamação de clientes que não conseguiam se logar. Abri um ticket de suporte só responderam mais de 6 horas depois para testar.
Retornei informando que não estava funcionando mais de 2 horas depois imploro por resposta, porque meu clientes estavam sem conseguir acessar e me cobrando e a empresa sem dar a menor satisfação.

Já se passaram mais de 24 horas e além de não restabelecerem o serviço agora colocaram que todas as contas da revenda estão suspensas, não respondem ao ticket, não informam o que está acontecendo e não permitem acesso aos dados.

Eu como cliente deles não tenho acesso ao que está acontecendo e os clientes sem satisfação.

Isso não é atitude de uma empresa séria.

Cada vez que há algum problema técnico é sofrível ter que falar com os atendentes do suporte, rudes, grosseiros e despreparados. Tratam o cliente como lixo.
Hospedagem não deve ser o negócio principal deles.

Arapuca.

Accepted Answer

Suporte da Intelhost é extremamente rude, trata clientes com grosseria e ironia. O custo de ter que aguentar tamanha falta de educação e o desrespeito não compensa nem se fosse de graça.

Exigiram que contratasse um plano 10x mais caro para fazer o site voltar a funcionar.

Para completar depois de tirar o site do ar mandaram um email informando que meu plano teve reajuste e pasmem, corrigiu em quase *******% o valor do início do ano.

Mesmo se eu pagasse o reajuste, não fariam o site voltar a funcionar, porque queriam que eu mudasse para um plano 10x mais caro.

Já estou com meus produtos em outra hospedagem.

Hospedagem retira toda uma revenda do ar sem motivo gerando grande prejuízo.

Consideração final do consumidor