Reembolso e atendimento ao cliente

Question

Por um pequeno período um dos sites que revendo teve um ataque que aumentou o processamento do servidor. O site foi tirado do ar. fiz a reinstalação do wordpress do zero e em menos de uma hora ele foi tirado do ar novamente. Foi alegado consumo de processamento. Não me passaram nenhuma informação técnica para que eu poder tentar resolver o problema, e fui banido sem direito algum. Solicitei o reembolso do proporcional e fui informado que não haveria reembolso. Eles não atendem o telefone que consta no site. Devido o ocorrido tive que contratar outra revenda.