Clínica Telident informa que não atende plano de saúde após agendamento, gerando transtorno ao paciente.
Não respondida
Carapicuíba - SP
20/06/2026 às 13:20
ID: 251911607
No dia 14/05/2026 entrei em contato com a unidade da Telident, no Centro de Carapicuíba, para confirmar se meu convênio era atendido pela clínica. Enviei um print do meu convênio pelo WhatsApp e fui informado de que o atendimento era realizado normalmente.
Como só havia vaga para o dia 20/06/2026, aceitei o agendamento e aguardei mais de um mês pela consulta.
Ao chegar à clínica no dia e horário marcados, fui surpreendido com a informação de que, apesar de atenderem convênios Bradesco, eles não atendem especificamente o meu plano. Ou seja, somente no momento do cadastro fui informado de algo que poderia e deveria ter sido verificado antes.
Minha insatisfação é justamente pela falta de cuidado e conferência das informações fornecidas. Se o print enviado não era suficiente para identificar o plano, a clínica deveria ter solicitado mais informações antes de confirmar o atendimento e realizar o agendamento.
Perdi tempo, tive deslocamento desnecessário e esperei mais de um mês por uma consulta que não aconteceu devido a uma falha de comunicação da própria clínica.
Possuo os prints da conversa comprovando que informei previamente meu convênio e que o atendimento foi confirmado.
Aguardo um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e medidas para evitar que outros pacientes passem pela mesma situação.