Dificuldade no cancelamento de planos e atendimento automatizado ineficiente
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
14/08/2025 às 22:49
ID: 224574421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo cancelar os dois planos que tenho. Uma empresa que tem um bot de WhatsApp que se recusa a funcionar quando o assunto é cancelamento é um desrespeito ao consumidor. Prometem transparência para atendimento humano que nunca acontece.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 13:42
Olá João Eduardo, tudo bem?
Já realizamos o cancelamento dos dois planos conforme solicitado e sua situação está totalmente regularizada.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer outra necessidade. Nosso objetivo é sempre atender de forma rápida e transparente.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 13:48
Após a abertura da reclamação, a empresa entrou em contato e prontamente atendeu minha solicitação de cancelamento do produto contratado. Acredito que o problema está resolvido. O produto é realmente muito bom, mas o apoio ao cliente e no caso o atendimento a solicitação de cancelamento não precisava ter chegado até aqui. Mas agora tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10