FALTA DE RESPEITO TOTAL COM O ALUNO

Reclamação em réplica

Em réplica

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Estância Velha - RS

06/08/2020 às 15:01

ID: 109910673

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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SIMPLESMENTE, NÃO ATENDEM O TELEFONE, NAO RESPONDEM, NAO RESOLVEM AS COISAS... DEPOIS DE MUITA, MAS MUITA LUTA IMPORANDO PARA REALIZAR O RESTANTE DE MINHAS PROVAS, AGORA ESTOU NO AGUARDO DAS NOTAS E DE QUE ALGUMA CRIATURA DE LA ME DE UM RETORNO DE COMO PEGO MEU DIPLOMA!!!
MEU DEUS PRECISO TRABALHAR E NAO CONSIGO PORQUE NAO RESOLVEM MEU PROBLEMA!

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Resposta da empresa

07/08/2020 às 12:15

Prezado Senhor!
Não encontramos nenhum registro de matriculas em seu nome. Gostaríamos de receber maiores informações , como CPF, ou algum documento de matricula emitido por nós em seu nome. Acreditamos se tratar de algum equivoco, uma vez que, nossos alunos possuem canis de atendimento através da área restrita de aluno e murais de comunicação no Ambiente virtual de aprendizagem. Apesar de nosso atendimento presencial estar suspenso, em atendimento as terminações legais pela Covid19., estamos atendendo nossos alunos pelo canais pulicados em nosso site e área restrita dentro dos prazos possíveis considerando a anormalidade do momento. Nos colocamos a sua disposição através do nosso e-mail. *******.
Atenciosamente

Réplica do consumidor

10/08/2020 às 23:36

meu nome é Barbara Regina de Oliveira e sou aluna da escola Inteligencia Educacional
Preciso que todos os alunos insatisfeitos entrem em contato comigo para juntos movermos uma acao contra a escola Inteligencia Educacional...*******
tenho muitas provas e indicios da pessima qualidade da escola e conduta que nao condiz com o que a lei manda...
ja falei com meu advogado e aguardo vces..

Réplica da empresa

12/08/2020 às 17:48

Prezada Bárbara!
Nós estamos atendendo tuas solicitações em tempo hábil, através de nossos canais de comunicação com o aluno, através de comprovados e-mails e ligações telefônicas respondidos. Ressaltamos que nossa escola está agindo dentro das regras legais e dentro dos rigorosos padrões de ensino determinados pela Secretaria de Educação.
Esclarecemos ainda que eventuais alegações de conduta ilegal, serão devidamente apuradas pelo nosso departamento jurídico. A falta de comprovação das alegações veiculadas em nome da escola, podem constituir [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no Código Penal e também serão apuradas.