Reclamação sobre tentativas de entrega não realizadas e falta de contato da transportadora.
Em réplica
Salvador - BA
07/07/2026 às 09:42
ID: 253271737
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o serviço de entrega. A transportadora informa que realizou tentativas de entrega na minha residência, porém isso não corresponde à realidade. Sempre há pessoas em casa durante todo o dia para receber a encomenda, e em nenhum momento o entregador apareceu ou entrou em contato.
O mais frustrante é que vocês possuem meu telefone de contato e, mesmo assim, ninguém se deu ao trabalho de ligar para confirmar o endereço, avisar sobre a chegada ou informar qualquer dificuldade na entrega.
Estou extremamente chateado com essa situação, pois tenho aguardado minha encomenda e não aceito que sejam registradas tentativas de entrega que, na prática, não aconteceram. Solicito uma solução imediata, que a entrega seja realizada de forma correta e que a transportadora trate seus clientes com mais responsabilidade, transparência e respeito.
Meu contato*****
Nome:*****
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:20
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e compreendemos o quanto isso pode ter sido frustrante para você.
Nós da Intelipost realizamos apenas o envio das informações com base nos status atualizados pelas transportadoras selecionadas no momento do envio, não realizamos as entregas em si. Por isso, orientamos que entre em contato com o time de atendimento ao cliente onde a compra foi realizada para registrar a situação ocorrida e com isso, o lojista conseguirá atualizar as informações sobre a entrega.
Ficamos totalmente à disposição para dúvidas.
Abraços,
Time Intelipost
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 10:32
Qual o contato da transportadora? porque o que consta é a sua empresa que faz as entregas, pois nunca vi dizer que o caminho vai fazer uma entregada e não faz uma ligação para o cliente.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 14:49
CPF:*****
Nome:Jorge Santiago
Pedido:*****
Produto: Lava e seca Brastemp 14/8KG
TELEFONE DO CLIENTE:*****
Estou extremamente revoltado e decepcionado com o descaso em relação à minha entrega. Há dias acompanho atualizações informando que os entregadores estiveram na minha residência, mas isso simplesmente não é verdade. Sempre há pessoas em casa para receber a mercadoria, e em nenhum momento o motorista ou a equipe de entrega fez qualquer tentativa de contato pelo telefone, mesmo tendo meu número disponível.
É inadmissível continuar recebendo informações [Editado pelo Reclame Aqui] de tentativas de entrega que nunca aconteceram. Enquanto isso, meu pedido permanece atrasado, causando transtornos e muita frustração.
Peço que essa situação seja resolvida com urgência e que a entrega seja realizada de forma responsável, com o mínimo de respeito ao cliente. Se houver qualquer dificuldade para localizar o endereço, basta entrar em contato comigo por telefone. O que não pode continuar acontecendo é a falta de comunicação e as [Editado pelo Reclame Aqui] alegações de tentativa de entrega.
Réplica da empresa
07/07/2026 às 18:19
Olá, Jorge! Tudo bem?
A Intelipost é uma plataforma de inteligência logística, atuamos como uma ferramenta de tecnologia que possibilita apenas a visualização do status do seu envio. Por isso, não operamos diretamente na entrega.
Lamentamos o ocorrido e recomendamos que entre em contato com a empresa onde realizou a compra, certamente conseguiram te ajudar e te forneceram maiores informações.
Ficamos totalmente à disposição para dúvidas.
Abraços,
Time Intelipost
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:10
Se trata do nome da sua empresa, e não tem um contato que possa me ajudar?
Algum canal pra falar?
Preciso de uma solução, caso contrário irei acionar o Procon, pois esse produto se encontra com a transportadora e até o presente momento ninguém liga pra dá uma posição.