Intelisense Radiocomunicação

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Ponta Porã - MS

17/02/2017 às 16:44

ID: 24337167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos para nossa empresa 03 kits de rádios portáteis, que incluem 02 rádios e dois fones por kit. Aconteceu que um dos nossos rádios deu problema no CONECTOR DE ACESSÓRIOS e enviamos o produto para garantia. Até aí tudo bem. Porém, foi enviado junto com o fone, um boleto de R$ *******,00 por troca de bateria e hora de serviço do técnico, algo assim. Sendo que não solicitamos a troca da bateria e eles alegam que ela não estava segurando carga nem nada, mesmo nós sabendo aqui que tinha a mesma durabilidade de todos os outros rádios. Além da garantia não cobrir o valor da bateria (que não foi solicitada), o conector de acessórios voltou com problemas! Quando eu liguei para fazer a reclamação, o atendente até foi bastante atencioso, mas confirmou que além de termos que pagar o boleto de algo que não foi solicitado, ainda teríamos que arcar com os custos do envio do mesmo rádio para resolução do problema que já havia sido informado.


P.S.: foi comunicado que nós aceitamos a compra da bateria, mas quando um técnico te liga dizendo que uma coisa que você usa está com problema, você não tem muito o que questionar, porque achamos que seria algo que somente ele seria capaz de identificar. Porém, fizemos vários testes aqui com o equipamento, e ele funciona normalmente, em todas as bases carregadoras e suporta a mesma quantidade de horas funcionando. E não teríamos reclamado disso se tivessem solucionado o problema do conector de acessórios, que FOI O QUE SOLICITAMOS!

Portanto, aguardo uma resposta da Intelisense, pois a maneira que está sendo feita está errada.

Atenciosamente,

MG CLÍNICA ODONTOLÓGICA