Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

08/07/2026 às 13:44

ID: 253409169

Estou com uma dívida com a Geru e essa operadora me liga diariamente, diversas vezes ao dia e, na maioria, depois que atendo desliga. Quando me mandam mensagens me ameaçando com a justiça, eu sempre retorno no whats informado no SMS e falo para eles minha situação e o valor que consigo pagar. Daí novamente volto a receber mensagens ameaçadoras, dizendo que estão tentando me contatar, sendo que eu sempre atendo.
Eu quero fazer acordo, porém dentro da minha realidade. Além de ligarem nos finais de semana e fora do horário permitido, da dificuldade de negociação, ainda tem as ameaças. Tá complicado.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 11:34

Prezada Michelle,nosso horário é das 8hs as 16hs e 30 e aos sábados até as 14hs.
Somos uma Empresa credenciada pela Geru.
Segue algumas propostas autorizadas pela Geru:

Contrato: *****
Dias em atraso: *****
Valores corrigidos:R$ 28.930,70
Proposta vigente:

Valor para quitação à vista R$ 5.843,48 vencimento 17/07/2026. Refere-se quitação total do contrato.(Inclui todas as parcelas do contrato).

Podemos fazer um plano flexível para o seu contrato.
- Entrada R$ 638,18 (vencimento: 14/07/2026) + 11 parcelas de R$ 638,18 e demais vencimentos todo dia 14.

Podemos fazer um plano flexível para o seu contrato.
- Entrada R$ 357,74 (vencimento: 17/07/2026) + 23 parcelas de R$ 357,74 e demais vencimentos todo dia 17.
Caso tenha interesse chamamos e apresentaremos mais algumas propostas
Atenciosamente , equipe Intelmais

Réplica do consumidor

17/07/2026 às 14:17

Informo novamente que minhas condições financeiras me permitem pagar parcelas de R$100,00. Aguardo contato para fechamos acordo dentro dessa condição.

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 11:21

Continuo recebendo ameaças da IntelMais onde dizem que eu não tenho interesse em regularizar minha situação. Tenho prints de todas as vezes que eu tô tentando negociar. Eles não cedem nada. Consigo apenas 100 reais por mês. Não posso me comprometer a mais que isso, pois sei que não vou conseguir arcar. Além das ameaças por SMS, tenho que falar com funcionárias sem o mínimo de profissionalismo e extremamente debochadas

Réplica da empresa

18/08/2026 às 09:02

Prezada Michelle, conforme dito em conversas anteriores a Geru Financeira não trabalha com contra propostas, os valores passados de parcelamento são nos informado diretamente pela Geru, sem alçada para que possamos negociar, conforme disponibilizado no site da Geru .
Atenciosamente ,
Atendimento ao cliente Intelmais