Ligaçoes insistentes de cobrança e recusa em negociar divida

Em réplica
Porto Alegre - RS
15/08/2026 às 10:46
ID: 256535841
Estou com um débito na Geru e essa operadora me liga insistentemente, fora do horário permitido, inclusive fora do horário permitido nos finais de semana. Quando atendo, confirmam meu nome e desligam. Me mandam SMS me acusando de não ter interesse em negociar. Então eu clico no link e eles, muitas vezes, não me atendem. Estou tentando há meses negociar uma forma que consiga arcar com as parcelas e só tenho recusa por parte deles. Eu quero pagar, mas não consigo me comprometer com o valor exigido por eles. Sou mãe solo, a única fonte de renda da minha casa e não tenho recursos.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:26
Prezada Rachel, não existe débito em atraso em nosso escritório, tem um acordo vigente com a Geru com vencimento todo dia 09.
Atenciosamente,
Atendimento Intelmais
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 10:55
Quem é Rachel?