Atraso na instalação de placas solares e cobrança de financiamento sem o serviço

Question

Fiz um financiamento para a compra das placas solares com a empresa Intelisolar no dia 14/07/2025 e até o momento não foi feito o serviço de instalação das placas e geração de energia solar. O prazo de carência já foi inspirado e, no momento, tenho duas dividas para pagar: as contas de energia e o valor do financiamento. Ressalto que os responsáveis pelo projeto, ***** e *****, não negligenciam o processo hora alegando estado de doença, horas alegando falta de mão de obra. Constantemente entro em contato com eles por ara agendamento de datas prováveis de instalação, sem sucesso. Meu prejuízo já está numa dívida de R$30.000 reais e faturas da conta de energia.
Peça que os órgãos de apoio ao consumidor possa mediar este conflito o mais breve possível.