Assistência pós-venda péssima
Não respondida
Santa Rita - MA
28/07/2026 às 18:21
ID: 255067563
Infelizmente, minha experiência com a loja tem sido muito decepcionante. Já comprei três vezes, porém nas duas últimas compras só tive transtornos.
Na primeira, recebi uma cristaleira com uma porta avariada. Entrei em contato com a loja no mesmo dia solicitando a troca da peça, mas não obtive retorno em nenhum dos canais de atendimento. Só consegui uma resposta quando fui pessoalmente até a loja. Mesmo assim, fui informada de que precisaria aguardar a fabricação de apenas uma porta. Um absurdo para uma simples reposição.
Na compra mais recente, adquiri um guarda-roupa. A entrega foi realizada no horário combinado, porém a montagem, que deveria acontecer no mesmo dia, não foi feita. Perdi um dia inteiro de trabalho aguardando e, mais uma vez, enfrentei enorme dificuldade para conseguir falar com a loja pelo WhatsApp. O atendimento é excelente apenas no momento da venda; depois disso, o cliente fica completamente sem suporte.
É uma falta de respeito com quem compra. Produtos podem apresentar problemas e imprevistos acontecem, mas o que realmente decepciona é a ausência de atendimento e a dificuldade para resolver situações que deveriam ser tratadas com rapidez. Não recomendo pela experiência de pós-venda.