Reembolso não realizado e certificado inválido

Prezado Angelo,

Lamentamos que sua experiência até aqui não tenha sido positiva.

Informamos que fizemos diversas verificações e que não encontramos nenhum pedido de reembolso utilizando seu e-mail. Pedimos a gentileza que faça (ou refaça) seu pedido de reembolso a partir do link https://******* para que possamos deixar registrado.

Quanto ao seu certificado antigo do curso realizado há alguns anos, no padrão antigo não havia exigência de ser informada a data de início e conclusão, e por este motivo o certificado era emitido apenas com a data de conclusão. No entanto, após atualizações de legislação, os certificados passaram a ser todos emitidos com data de início e conclusão. Caso tivesse concluído o seu curso de reciclagem, veria que o certificado do mesmo seria emitido no novo padrão.

Além disso, bastava ter solicitado a edição do seu certificado antigo que o mesmo seria reemitido informando a data de início e conclusão, pois embora não houvesse sido impresso no certificado, a informação do período de realização fica salva em nosso banco de dados e teríamos alterado.

Um detalhe importante é: Se você está apresentando o seu certificado para uma empresa para realizar algum trabalho, é desta empresa a obrigação de lhe fornecer o treinamento, e não simplesmente exigir que você apresente certificados de treinamentos já realizados.

Ja fiz a Luana foi super grossa espero o meu reembolso

Informamos que o reembolso foi realizado assim que tomamos conhecimento do seu desejo de reembolsado, na manhã de hoje (08/07/25).

Quanto ao seu atendimento, a sua afirmação não vai de encontro a o que temos em nosso registros.

Está falando que estou mentindo e só eu postar os plints aqui , a atendente Luana do whatsapp foi sim arrogante, já que estão falando que estou mentindo basta eu postar os plints aqui em uma nova reclamação, assim os clientes verão que fala a verdade

Prezado Ângelo,

Reforçamos que o seu reembolso já foi integralmente processado conforme solicitado, e que sua demanda foi atendida de forma definitiva no dia 08/07/*******. Portanto, não há pendências abertas ou prejuízos em aberto que justifiquem a manutenção da presente reclamação.

Sobre a insatisfação com o atendimento, esclarecemos que todas as interações são registradas, e em momento algum identificamos qualquer tratamento desrespeitoso ou fora dos padrões de cordialidade adotados pela nossa equipe. Ainda assim, estamos sempre abertos a ouvir sugestões e evoluir com base em críticas construtivas.

Por fim, reiteramos que não há mais tratativas necessárias, e esperamos que a solução já prestada tenha atendido ao seu *******.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Intensiva Cursos