Reclamação respondida

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São Paulo - SP

25/09/2022 às 10:43

ID: 150740005

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Ontem, por volta das 22:20 estava de carro na avenida Rebouças quando observamos a ambulância da Intensiva Remoções parada próxima a faixa de ônibus, depois de ter costurado pelo trânsito e ficar ao lado de outro veículo ( detalhe importantíssimo: estava SIRENE DESLIGADA e PARADO. OU SEJA, ninguém com paciente dentro fica com tempo para PARAR). Seguimos. Apenas observamos e chamou bastante atenção porque ele estava costurando muito por essa via. Ao pararmos no farol da Rebouças com a Faria Lima ( farol estava fechado ), a ambulância da Intensiva Remoções parou atrás, ligou a sirene e começou a buzinar incansavelmente. Não podíamos sair porque não teríamos espaço para abrir caminho ( apenas para lembrar: nessa via da Rebouças é de apenas uma pista ), até porque ficaríamos no MEIO da Faria Lima, podendo causar um acidente também. Ele apenas ligou a sirene porque queria passar no farol vermelho. Quando o farol abriu, saímos, demos passagem e PASMEM, ele jogou o carro para cima do nosso, bateu, danificou e FUGIU. Ele continuou com a sirene ligada e fugiu, em alta velocidade em direção a Marginal Pinheiros. Tentamos ir atrás, mas sem sucesso, pois ele realmente FUGIU. Eu estava com uma criança no carro, minha filha. Ela estava na cadeirinha do lado que ele bateu. Ela ficou chorando, pois bateu a perninha. Sinceramente. Eu fico chocada com uma empresa que tem diversas reclamações como vocês, por problemas em trânsito ( Já nem é novidade para vocês, pelo jeito ), ainda manterem no quadro de funcionários motoristas péssimos, que são um verdadeiro risco para quem está dirigindo. Vou buscar todos os meus direitos e que vocês arrumem o grande dano que me causou. Aliás, não foi apenas dano material ( carro ), foi o emocional ( minha filha de três anos está falando até agora do ocorrido ) e correndo risco até do físico, já que eu poderia ter perdido controle do carro pela batida também. Espero que vocês reformulem e repensem a política de empresa. O que é a Intensiva Remoções, além da péssima avaliação na internet e da péssima conduta no trânsito? Não gostaria de ter o serviço de vocês nem de graça. Deixo registrada essa reclamação aqui no RECLAME AQUI, protocolo do boletim e também enviarei email para a empresa. Abaixo placa do veículo:

******* ( sim, anotei a placa e espero que o motorista de você sofra duramente todos as consequências, pois eu buscarei todos os recursos possíveis, começando por aqui )

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Resposta da empresa

28/09/2022 às 12:48

Após recebimento da reclamação, informamos que embora a reclamante tenha relatado o ocorrido dessa forma, esclarecemos que o condutor responsável pela ambulância declarou em BO registrado oficialmente que não causou qualquer colisão no veículo da mesma.
O profissional justificou que no dia/horário citados, o mesmo trafegava no corredor de ônibus da Av. Rebouças sentido Marginal e ao se aproximar do cruzamento com Av. Brigadeiro Faria Lima, recebeu um chamado para realizar atendimento e ligou a sirene para sinalizar o carro da declarante de que necessitava seguir assim assim que o farol permitisse.
E assim que foi o farol abriu seguiu seu trajeto e ultrapassou o veículo da declarante sem causar um mínimo contato na referida manobra de trânsito, tendo em vista que a ambulância de Placa ******* seguiu para seu destino para prestar serviço solicitado justamente por não apresentar avaria que fosse. Esclareceu ainda que em nenhum momento houve a citada FUGA EM ALTA VELOCIDADE.
Mediante os fatos expostos, informamos que o caso será conduzido e avaliado tecnicamente pelos peritos da seguradora contratada pela Intensiva Remoções Terrestres para devida solução da tratativa.