PÉSSIMO ESTADO DAS AMBULANCIAS
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2022 às 12:32
ID: 139988923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMAIS UMA VEZ ESTOU RECLAMANDO DO PÉSSIMO ESTADO DAS AMBULANCIA S E O DESCASO DA EMPRESA NOS ATENDIMENTOS.
INFORMO QUE AS AMBULÂNCIAS NÃO CONTAM COM REFIRGERACAO E NEM TÃO POUCO VENTILAÇÃO , OS IPIS SÃO LIMITADOS A 3 MÁSCARAS, QUESTÃO DE SEGURANCA PÉSSIMA ENFIM NÃO TOMAM PROVIDÊNCIA QUANTO A MANUTENCAO E NÃO PRIMAM PELA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS PACIENTES POR ELA TRANSPORTADOS.
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Resposta da empresa
21/03/2022 às 15:54
Boa tarde Sra. Roseli
Primeiramente agradecemos suas observações em relação ao atendimento prestado e as condições gerais que pontuou sobre nossas ambulâncias. Nossos usuários são os balizadores da qualidade de atendimento da empresa e já agradecemos por comentar irregularidades que tenha detectado para uma possível correção e/ou melhoria.
De fato nem todas nossas ambulâncias possuem o recurso do ar condicionado . Como a frota é bem variada pode ter ocorrido de ter sido atendida por um carro sem o equipamento.
Quanto ao uso de EPIs ( Equipamento de Proteção Individual ) bem como as condições de manutenção dos veículos da empresa , os gestores responsáveis foram acionados para que tomem as devidas providências a fim de corrigir os processos internos na Intensiva.
Lamentamos o ocorrido e informamos que os responsáveis na Intensiva serão envolvidos e posicionados.
Depto de Qualidade