Desconto indevido em FGTS referente a contrato de antecipação de saque-aniversário não concluído.
Respondida
Santo André - SP
06/05/2026 às 15:53
ID: 247421919
Eu, Jessica venho por meio deste formalizar reclamação referente a um desconto indevido em meu FGTS relacionado a um suposto contrato de antecipação do saque-aniversário.
Solicitei empréstimo junto ao Banco Inter, porém a operação não foi concluída e, principalmente, o valor não foi creditado em minha conta.
Apesar disso, identifiquei que houve desconto de parcela diretamente em meu saldo do FGTS, o que é indevido, uma vez que não houve liberação do crédito nem formalização válida do contrato.
Diante disso, solicito com urgência:
1. Verificação detalhada da existência do contrato vinculado ao meu CPF;
2. Suspensão imediata de quaisquer descontos futuros;
3. Devolução integral do valor já descontado;
4. Envio de comprovantes da suposta contratação e liberação de crédito, caso existam.
Ressalto que, caso a situação não seja resolvida com brevidade, adotarei medidas junto ao Banco Central e aos órgãos de defesa do consumidor (Procon), por se tratar de cobrança indevida.
Solicito o envio de número de protocolo e retorno formal no prazo mais breve possível.
Atenciosamente,
Jessica
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 00:52
Olá, Jéssica.
Agradecemos o seu contato, porém precisamos esclarecer que não somos o Banco Inter e não possuímos qualquer vínculo, representação ou ligação com a instituição financeira Banco Inter.
Somos uma assessoria jurídica independente, e a reclamação apresentada trata de uma situação relacionada a contrato de antecipação de saque-aniversário/FGTS, assunto que deve ser tratado diretamente com o Banco Inter ou com os canais oficiais da instituição responsável pelo contrato.
Orientamos que a senhora entre em contato com o atendimento oficial do Banco Inter para verificar o ocorrido, solicitar esclarecimentos e acompanhar a solução do caso.
Permanecemos à disposição apenas para demandas jurídicas relacionadas aos serviços prestados por nossa assessoria.
Atenciosamente,
INTER Assessoria Bancária