Apartamento com problemas de mofo e umidade após um ano de entrega
Respondida
São José dos Campos - SP
20/07/2026 às 14:08
ID: 254358583
Deixando feita minha reclamação sobre a situação que se encontra meu apartamento no UNIQUE SÂO JOSÈ que foi entregue à apenas 1 ano. Banheiros com muitos azulejos OCOS, e a construtora apenas troca se cair. Meu banheiro está todo mofado, automaticamente mofou meu quarto. O quarto dos meus filhos com a parede da janela toda mofada, por conta da umidade que vem de fora para dentro. Caída de água que nem existe nos banheiros e sacada. Um sonho se tornando um real pesadelo. Nenhum pouco de consideração pelos moradores que adquiriram e enfrentam diversos problemas aqui. BEM COMPLICADO.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:50
Bom dia, Gislene.
Lamentamos a insatisfação relatada e agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Em relação aos apontamentos sobre os revestimentos cerâmicos, esclarecemos que a garantia contratual contempla casos de desplacamento das peças, não sendo aplicável a situações em que o revestimento apresente apenas som oco, desde que não haja desprendimento.
Quanto às ocorrências de mofo, informamos que esse tipo de manifestação, por si só, não é objeto de garantia. Entretanto, visando prestar o devido atendimento e verificar a origem da situação relatada, nossa equipe técnica realizará uma vistoria no imóvel para analisar se há indícios de vazamento ou qualquer outra ocorrência relacionada à responsabilidade da construtora.
A vistoria já está agendada para amanhã, no período da tarde, oportunidade em que serão avaliados todos os pontos mencionados em sua reclamação. Após a inspeção, caso seja constatada alguma inconformidade de responsabilidade da construtora, as providências cabíveis serão adotadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
INC Empreendimentos