Atraso na entrega

Olá Ana,

Primeiramente pedimos desculpas por todo aborrecimento ocasionado a você. Lamentamos muito em saber que teve uma experiência negativa.

Salientamos que a sua satisfação é uma prioridade por isso, buscamos soluções que melhorem o nosso relacionamento

Realizamos diversas tentativas de contato pelo telefone******* em dias e horários variados, mas não obtivemos sucesso. A seguir, apresentamos os esclarecimentos pertinentes.

Compreendemos que a reprogramação pode impactar a vida dos clientes de várias maneiras. No entanto, devido a questões técnicas e burocráticas relacionadas à documentação para a emissão do Habite-se do empreendimento, foi necessário agendar a entrega para o dia 10 de maio de *******.

É importante destacar que, conforme estabelecido no seu contrato de financiamento bancário, a construtora tem um prazo de até 60 dias após a conclusão da obra para realizar a entrega das chaves.

Considerando que o contrato foi assinado em 23 de setembro de ******* e que a conclusão da obra está prevista para 23 de março de *******, somando os 60 dias para a entrega das chaves, o prazo final seria 23 de maio de *******.

Sua unidade foi entregue em 10 de maio de *******, portanto, o prazo máximo para a entrega do imóvel foi respeitado.

Agradecemos o seu feedback, pois é de extrema importância para nós, uma vez que, contribui para a melhoria dos nossos processos.

Sempre que precisar conte com o nosso atendimento através dos canais ******* ******* ******* Telefone ou WhatsApp, ou e-mail *******.

Atenciosamente
Relacionamento com o cliente.