Construtora não resolve vazamento em imóvel e causa preocupação sobre danos futuros
Resolvido
São José dos Campos - SP
30/06/2026 às 19:50
ID: 252743897
Gostaria de relatar mais uma preocupação com esta construtora, referente a uma reclamação de vazamento que me deram de 5 a 15 dias para verificar. Por ter aberto um chamado com eles, estou muito preocupado com os estragos que possam vir a ocorrer devido a este vazamento.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:13
Boa tarde, Edvânio.
Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos e preocupações relatados.
Compreendemos a sua apreensão diante da situação informada, especialmente considerando a possibilidade de agravamento do vazamento e eventuais impactos ao imóvel.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o protocolo de atendimento foi devidamente registrado em 22/06/2026 e, neste momento, permanece dentro do prazo regular de tratativa, que é de até 15 dias para retorno, conforme nossos procedimentos internos.
Ainda assim, visando dar maior celeridade ao atendimento e à apuração do caso, informamos que a vistoria técnica já foi agendada para o dia 07/07/2026, oportunidade em que nossa equipe realizará a análise da ocorrência e adotará as providências cabíveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
INC Empreendimento
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 15:40
Mim responderam e os mesmos irão dia 07/07 ver minha solicitação
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 10:32
Gostaria de agradecer ao engenheiro ***** e a ***** por esta resolvendo minha solicitação com muita atenção...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9