DECEPÇÃO COM ESSA CONSTRUTORA

Question

Em 01 de abril a INC entregou as chaves de um empreendimento na cidade de Juiz de Fora - MG (Upside Cascatinha) com duas torres condominiais no total de ******* unidades. Com 03 elevadores em cada torre da empresa Atlas e a tão esperada área de lazer cinematográfica como profanavam na hora das vendas. Pra começar o nosso pesadelo, vou iniciar drama pelos fatídicos elevadores que estão diariamente, deixando pessoas presas por mais de horas, são 6 elevadores que sustentam as duas torres e todos os dias estão dando problemas, com menos de dois m eses de uso. A ATLAS não soluciona, assim como a INC Incorporadora, está um verdadeiro caos e ofensa às normas de segurança e do consumidor.
Sem contar com a péssima construção estrutural e dos acabamentos não condizentes ao que foi prometido, investi minhas economias numa furada! Logo após a vistoria para entrega constatei que as pedras das pia dos banheiros e da cozinha estavam manchadas, parecia que eram as últimas do depósito, falei que aprovaria na condição de uma futura troca. Fiz pedido de troca e ate hj sequer responderam. Fora as trincas e rachaduras que a maioria dos condôminos estão reclamando.
Na área de lazer a piscina quente não esquenta, as hidros nunca vi funcionando, não tem deposito para lixo próximo as torres e por aí vai! Me vejo tão desiludida que a saída é colocar a venda esse imóvel, e perder tudo que já havia comprado para fazer a melhoria. Até quando serão todos os moradores enganados? Sei que trata-se de uma implantação. Mas já vi prédios desmoronarem por muito menos!

Accepted Answer

Olá Martha,

Conforme conversamos verificamos que os chamados de área comum são abertos pelo sindico responsável, todos os chamados abertos pelo seu condomínio estão sendo tratados , caso observe algo externo, deverá entrar em contato com o sindico ou sua administradora para que o pedido seja aberto.

Para o seu apartamento, conseguimos que nossa equipe agendasse em exceção um horário na sua unidade dia 15/06 no turno da tarde entre 13h e 17h , deverá ter um responsável maior de idade para receber nossa equipe, após a vistoria a equipe dará andamento na execução dos reparos pertinentes.

Consulte também seu Manual do proprietário que é desenvolvido de acordo com o código do consumidor , juntamente à NBR 15.******* (norma de Desempenho) , onde é instituído os prazos do manual , que são idênticos as garantias propostas pela Caixa Econômica Federal como pode observar no link abaixo:

https://**************/02/Tabela_Refer%C3%AAncia_de_Prazos_de_Garantia_CAIXA_19_01_https://*******

Sendo de responsabilidade do proprietário também, as devidas manutenções corretivas da unidade , como descrito na NBR ******* . Caso julgue pertinente poderá abrir as solicitações através do portal do cliente no site https://******* ou ******* ******* *******.

Sempre que precisar conte conosco nos canais de atendimento acima !!

Atenciosamente
Relacionamento com o cliente

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