Péssima construtora

Boa tarde, Jhayson.
Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos e insatisfações relatados.
Compreendemos a sua preocupação e sabemos o quanto é importante para os moradores que todas as condições do empreendimento estejam adequadas e funcionando corretamente.
Em atenção aos apontamentos realizados, esclarecemos que parte significativa das questões mencionadas refere-se a itens de área comum do condomínio. Nesses casos, conforme procedimento adotado, as solicitações de assistência técnica e correção devem ser formalizadas pela síndica ou pela administração condominial, responsáveis pela representação das demandas coletivas perante a construtora.
Em relação aos elevadores, informamos que os equipamentos foram fornecidos e instalados por empresa terceirizada especializada. Nessa hipótese, a síndica ou a administração do condomínio poderá acionar a garantia diretamente junto ao fornecedor responsável, a fim de viabilizar as manutenções e ajustes necessários.
No que se refere ao questionamento sobre o não recebimento da multa contratual, informamos que, até o presente momento, não identificamos protocolo ou solicitação formal encaminhada por e-mail referente a esse pedido. Ressaltamos que essa formalização é indispensável para que nosso setor jurídico possa realizar a análise do caso e dar prosseguimento à tratativa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
INC Empreendimentos

É fácil achar um terceiro como culpado ao invés de assumir a responsabilidade de fazer algo bem feito, entregar no prazo e conforme contrato, quando o cliente não cumpre a parte dele no contrato rapidamente vocês penalizam o comprador, deveriam ser ágeis assim para resolver o problemas que vocês causaram.

A empresa que montou os elevadores vou contratada por vocês e os elevadores fazem um barulho infernal e não funcionam bem, os moradores ou a síndica não escolheu essa empresa ou os materiais usados, vocês escolheram e a responsabilidade de solução é da INC também. Repito, os elevadores estão sempre com problemas e fazendo muito barulho, barulho incomum e é nítido que não está funcionando perfeitamente.

O que todos os proprietários querem é a solução e não desculpas e mais desculpas tentando sempre culpar terceiros.

Boa tarde.
Conforme informado, as situações apontadas referem-se, em sua maior parte, a itens localizados em áreas comuns do condomínio. Nesses casos, a abertura de protocolos de assistência técnica e o acompanhamento das tratativas devem ser realizados pela síndica ou pela administração condominial, responsáveis pela representação dos interesses coletivos perante a construtora.

Quanto aos elevadores, reforçamos que os equipamentos foram fornecidos e instalados por empresa especializada, responsável pela garantia e pela assistência técnica. Assim, eventuais solicitações de manutenção ou acionamento da garantia devem ser formalizadas pela administração do condomínio diretamente junto ao fornecedor responsável.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
INC Empreendimentos