Protocolos encerrados sem tratativa

Boa tarde, Caroline.
Inicialmente, agradecemos o seu contato e lamentamos pelos transtornos e insatisfações relatados.
Compreendemos a importância da sua manifestação e ressaltamos que todas as solicitações recebidas são analisadas com atenção, sempre em observância às disposições contratuais, legais e aos procedimentos internos adotados pela empresa.
Após análise da sua reclamação, verificamos que os protocolos nº ***** e nº *****, abertos em 15/06/2026, permanecem ativos e aguardando análise pela equipe de assistência técnica.
Em relação ao questionamento acerca da comunicação recebida, esclarecemos que o conteúdo encaminhado teve como finalidade apenas confirmar a abertura dos pedidos de assistência técnica, não havendo qualquer informação referente ao cancelamento ou encerramento da tratativa.
Dessa forma, orientamos que a Senhora aguarde o retorno da equipe responsável para o devido agendamento das vistorias.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
INC Empreendimentos