Vazamento recorrente no banheiro e quarto, empresa se recusa a reparar alegando fim de garantia, mau atendimento e serviço de má qualidade
Em réplica
Juiz de Fora - MG
15/06/2026 às 15:02
ID: 251436781
Já é a 4x que tem vazamento no teto do meu banheiro, e dessa vez tá indo até pro quarto..
eles foram lá, disseram que arrumaram, mas o vazamento mais um vez voltou e voltou pior.
Agora eles alegam que o prazo de garantia acabou, o que não faz sentido, pq como o reparo foi feito por eles, eles tem que garantir o REPARO! se voltou a vazar, é pq o reparo não foi feito corretamente.
O atendente da empresa só sabe dar respostas automáticas e mandar falar com a síndica. o que não vai adiantar pq não foi a sindica que fez o serviço. enfim.
um apartamento cheio de vício de obra, que eles não fazem os reparos direito, e ainda não se responsabilizam pelo serviço [Editado pelo Reclame Aqui] que fazem.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:48
Bom dia.
Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos e insatisfações relatados.
Compreendemos a sua preocupação diante da recorrência da situação informada e reforçamos que todas as manifestações são analisadas com atenção e responsabilidade.
Esclarecemos que, conforme previsto no Manual do Proprietário – Tabela de Prazos e Garantias, o prazo de cobertura para a situação relatada encontra-se expirado. Contudo, considerando a recorrência do caso e visando uma melhor apuração dos fatos, nossa equipe técnica agendou uma vistoria para hoje, no período da tarde, nas unidades ******* e *******, a fim de verificar a origem da infiltração e avaliar as medidas cabíveis.
Ressaltamos que a vistoria técnica é fundamental para identificar a causa exata da ocorrência e direcionar a tratativa adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
INC Empreendimentos
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 18:18
Não foram fazer a vistoria hoje.