Cobrança indevida e descaso no reembolso de camisa não enviada após meses de espera
Resolvido
São Paulo - SP
25/04/2026 às 19:03
ID: 246960235
FIZ UMA COMPRA EM JANEIRO DE 1 CAMISA NO VALOR DE R$279,99 E EM FEVEREIRO INFORMARAM QUE NAO TINHAM A NUMERACAO,PEDIRAM PARA EU AGUARDAR E E NO DIA 2 DE MARCO.PEDI O REEMBOLSO E ATE AGORA NADA,NAO COMPREM DESSA EMPRESA POIS ELA NAO RESPEITA O CONSUMIDOR,SEMANA PASSADA DISSERAM QUE IRIAM REEMBOLSAR MAS E SO CONVERSA FIADA
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:55
Olá, Carlos Augusto! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência que você teve ao longo desse processo, entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente pela demora na resolução.
Nos últimos meses, passamos por uma reformulação interna em nossa operação, com mudanças na equipe e nos processos, e alguns atendimentos acabaram sendo impactados durante esse período de transição. Ainda assim, reconhecemos que o prazo no seu caso ficou acima do ideal.
Verificamos sua solicitação com atenção e queremos te informar que o reembolso foi confirmado no dia 28/04, conforme solicitado anteriormente.
Reforçamos que seguimos trabalhando para melhorar continuamente nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, ficamos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Arquibancada Sports
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 15:44
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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