[Editado pelo Reclame Aqui]: produto não enviado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 12:14
ID: 243389319
[Editado pelo Reclame Aqui]. Efetuei a compra de um boné no dia 05 de janeiro de 2026, PIX no valor de R$ 103,55 (nome cadastrado na conta: FUT REI CAMISAS). "Pedido" número *****.
Eles fornecem o seguinte endereço de email: ***** e whatsapp número *****.
Produto não enviado. Mandei mais de mensagens, disseram que o reembolso foi solicitado e cairia no dia 26 de fevereiro, nada. Dor de cabeça certa. Não comprem!
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 12:03
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o processo do seu pedido.
Após verificarmos as informações em nosso sistema, identificamos que o pedido mencionado foi devidamente cancelado e o reembolso realizado conforme solicitado anteriormente.
Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo de atendimento e retorno, principalmente por se tratar de uma situação envolvendo atraso e cancelamento, e seguimos trabalhando para melhorar continuamente nossos canais de suporte e atendimento ao cliente.
Reforçamos também que a empresa permanece ativa e operando normalmente, realizando atendimentos, envios e resoluções de pendências diariamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Arquibancada Esportes
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 12:57
Estou retirando a reclamação.
Porém troquei dezenas de mensagem até a solução, perdi tempo. Espero que melhorem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
16/05/2026 às 16:34
Estamos melhorando nosso suporte todos os dias meu amigo