Pedido ***** atrasado, sem suporte e solicitação de cancelamento e reembolso
Respondida
Cascavel - PR
06/04/2026 às 11:47
ID: 245246757
Pedido atrasado e sem suporte ***** Fiz uma compra no dia 08/03 (pedido n *****) e até agora nada do produto chegar. O prazo já passou e o código de rastreio não atualiza direito. Tentei entrar em contato com a empresa, tanto pelo suporte quanto pelo WhatsApp, e a única resposta que recebi foi: Meu bem, tem que esperar atualizar, tá. Sinceramente, isso não resolve em nada e falta respeito com o cliente. Além disso, vi várias outras reclamações parecidas, o que só aumenta a insegurança. Diante disso, quero o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago o quanto antes. Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 12:10
Olá, tudo bem?
Lamentamos pela experiência que teve durante o acompanhamento do seu pedido e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo e ao atendimento recebido.
Verificamos em nosso sistema que o pedido mencionado já foi entregue com sucesso no endereço cadastrado.
Em alguns casos, por se tratar de logística de transporte e atualização dos Correios/transportadora, o rastreamento pode apresentar atrasos nas movimentações, o que infelizmente foge do nosso controle direto. Ainda assim, reconhecemos que o atendimento poderia ter sido mais claro e acolhedor durante o processo.
Seguimos trabalhando diariamente para melhorar nossos canais de suporte e proporcionar uma experiência melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Arquibancada Esportes