Produto não recebido e recusa de reembolso após promessa de reenvio
Respondida
Alumínio - SP
18/06/2026 às 19:34
ID: 251790161
Comprei na loja não entregaram o produto e não querem devolver o dinheiro ficam dizendo que o produto será reenviado mas nunca chegou. Por favor só quero o correto comprei não recebi quero o reembolso
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:39
Olá!
Verificamos a situação do seu pedido e identificamos que ele ficou um período sem movimentações devido aos trâmites aduaneiros. No entanto, neste momento o processo foi retomado e a alfândega já deu continuidade à liberação do envio.
Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela demora. Como o pedido voltou a apresentar andamento logístico e segue em processo de entrega, continuaremos acompanhando a movimentação para garantir sua conclusão.
Permanecemos à disposição para fornecer atualizações sobre o rastreamento sempre que necessário e seguiremos monitorando o caso até a entrega do produto.
Atenciosamente,
Equipe Arquibancada Esportes