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Alegrete - RS

30/04/2026 às 12:09

ID: 247380625

Fiz uma compra e não recebi o produto.

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Resposta da empresa

16/05/2026 às 13:10

Olá, tudo bem?

Verificamos em nosso sistema que o pedido mencionado já foi enviado e atualmente encontra-se em trânsito para o endereço cadastrado.

Em alguns casos, o prazo de atualização logística pode variar conforme o fluxo da transportadora e dos processos de transporte, mas o pedido segue normalmente em movimentação.

Pedimos desculpas pela demora e seguimos acompanhando o andamento da entrega para que o pedido seja finalizado o quanto antes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Arquibancada Esportes

Réplica do consumidor

16/05/2026 às 16:40

Quando da compra não foi informado que seria cobrado imposto, o produto só foi liberado após o pagamento de taxa alfandegária.

Réplica da empresa

23/06/2026 às 19:07

Amigo o pagamento do emposto na alfandega e pela nossa equipe, quando identificamos que o pedido foi taxado pagamos

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 11:01

Além da demora no envio, a empresa não esclarece que a compra é passível de imposto. Não recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

24/06/2026 às 11:46

Ok amigo obrigado pelo feedbak