Produto não recebido

Resolvido
Alegrete - RS
30/04/2026 às 12:09
ID: 247380625
Fiz uma compra e não recebi o produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2026 às 13:10
Olá, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o pedido mencionado já foi enviado e atualmente encontra-se em trânsito para o endereço cadastrado.
Em alguns casos, o prazo de atualização logística pode variar conforme o fluxo da transportadora e dos processos de transporte, mas o pedido segue normalmente em movimentação.
Pedimos desculpas pela demora e seguimos acompanhando o andamento da entrega para que o pedido seja finalizado o quanto antes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Arquibancada Esportes
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 16:40
Quando da compra não foi informado que seria cobrado imposto, o produto só foi liberado após o pagamento de taxa alfandegária.
Réplica da empresa
23/06/2026 às 19:07
Amigo o pagamento do emposto na alfandega e pela nossa equipe, quando identificamos que o pedido foi taxado pagamos
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 11:01
Além da demora no envio, a empresa não esclarece que a compra é passível de imposto. Não recomendo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
24/06/2026 às 11:46
Ok amigo obrigado pelo feedbak