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Uberlândia - MG

28/06/2026 às 05:12

ID: 252534833

Prezados,
Venho por meio deste documento solicitar esclarecimentos formais sobre o grave incidente ocorrido em seu estabelecimento no dia 28/06/2026. Na ocasião, meu grupo de amigos e eu fomos retirados do local de forma arbitrária e sofremos agressões verbais e físicas por parte da equipe de segurança. Ao questionar civilizadamente o motivo da abordagem, fui insultado com diversas palavras de baixo calão.
Redijo esta mensagem em busca de esclarecimentos, reforçando que o próprio segurança responsável pelas ofensas afirmou textualmente: "Tem câmera, está tudo filmado". Nós também filmamos a situação externa e a abordagem.
Gostaria de ressaltar que este contato prévio decorre exclusivamente do respeito e da consideração que tenho pela organização e pelos proprietários originais do local, os quais conheço desde o início e sei que são pessoas de boa-índole. Contudo, a conduta da equipe de segurança que estava em serviço foi inaceitável e totalmente contrária aos valores que vocês defendem.
Diante do exposto, solicito:
O estorno imediato e integral dos valores pagos pelos ingressos/consumação do meu grupo.
Caso o reembolso não seja efetuado e os devidos esclarecimentos não sejam prestados, informo que daremos andamento ao Boletim de Ocorrência (já em fase de registro) e ingressaremos com uma Ação de Reparação por Danos Materiais e Morais no Juizado Especial Cível, com fulcro no Artigo 6, VI, e Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor, além do Artigo 140 do Código Penal ([Editado pelo Reclame Aqui] de injúria).
Em âmbito judicial, faremos o requerimento formal das filmagens internas com base na Inversão do Ônus da Prova (Art. 6, VIII do CDC), cabendo ao estabelecimento o dever de apresentar as imagens em juízo para esclarecer a vergonha e o constrangimento público a que fomos submetidos.
Aguardo um posicionamento e a resolução célere desta situação.
Atenciosamente,