Investimento em ações

Question

Investimento no Banco Inter S.A em Ações da AZUL4/AZUL53/AZUL54 pago o valor R$ 8.689,89, comprei também Ações da GOLL4/GOLL53/GOOL54 valor compra R$ 93,00 e hoje a carteira da AZUL E GOLL consta valor R$ 0,00 ja entrei em contato várias vezes com o banco mas informaram que teve conversão nas ações que haveria lançamento na carteira dessas conversão e pagamento de ações que não fossem convertidas mas até o momento nada se concretizou de fato, preciso de uma solução direta se perdi todo valor investido ou vou ter algum valor ou o como terei solução a esse problema.

Aguardando uma solução de fato.