ENCOMENDA NAO FOI ENTREGUE
Em réplica
São Paulo - SP
11/10/2021 às 06:32
ID: 130998929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDecepção define ...
Fiz uma encomenda de uma cesta de café da manhã para entrega em 10/10/21 (domingo) com entrega no período das 6 as 10:30 como mostra os detalhes do pedido ..... E NÃO FOI ENTREGUE
Tentei contato pelo whatsapp e no telefone fixo o dia todo, e nada. .....
Falta de respeito e comprometimento total ! !
Pedido E-*******
Entrega 10/10/21 Até as 10:30hs
Cesta de café da manhã - Paulista
Cód. 2506A- R$ *******,90
Frete: Grátis
Total: R$ *******,90
Onde está a responsabilidade e comprometimento dessa empresa????
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2021 às 12:24
Olá, Boa tarde Viviane...
Primeiramente nossas sinceras desculpas pelo que ocorreu com a entrega do seu presente.
Informo que passamos o ocorrido para área responsável (logística )e eles irão tomar todas as medidas necessárias para que isso não volte a ocorrer. Ficamos bem chateados, em virtude do seu pedido ter sido entregue na data errada, pois sabemos a importância deste tipo de presente ser entregue na data correta! Nos desculpe mais uma vez!
Iremos fazer de tudo para que isso não mais ocorra!
Equipe de Relacionamento ao Cliente
InterFlores Floricultura Online - Deste de *******
Réplica do consumidor
14/10/2021 às 12:46
Pelo que pesquisei parece ser um fato recorrente da empresa .. Um descaso com o cliente ... Onde não é cumprido o serviço contratado e depois pública um simples pedido de desculpa me oferecendo 10% de desconto na próxima compra .... Sabe quando essa próxima compra irá acontecer ??? Nunca !!!