NAO ENTREGARAM O PEDIDO
Não resolvido
Campinas - SP
26/06/2020 às 10:34
ID: 107168549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRelizei um pedido nesta empresa e solicitei que entregassem das 07h as 10h
Passou o período e eles nao entregaram.
Entrei em contato por whatsapp e me sugeriram ver se estava na portaria. Nao estava. Depois me falaram que, devido o horario que eu fiz o pedido, o sistema nao deveria ter aceito no horário.
Concluindo, atendimento péssimo, gestao de entregas péssimo. Minha esposa ficou sem a cesta de cafe da manha no aniversario.
Não percam o tempo com essa empresa.
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Resposta da empresa
10/09/2020 às 18:15
Olá,
Paulo Cesar, boa tarde!
Primeiramente pedimos nossas sinceras desculpas pelo fato ocorrido com seu presente - cesta.
Nestes mais de 27 anos de Interflores, fazemos de tudo para que nossos clientes fiquem *******% satisfeitos, e pelo fluxo de pedidos que temos em nosso site, se comparando com nossos principais concorrentes, a Interflores tem apenas 2% de reclamações. Não fazemos esforços para que este numero possa ser o menor possível, pois esta é a nossa meta!
Nenhuma empresa está a salvo do abandono, perda de clientes. Sendo assim, nós faremos de tudo para não perdê-lo. Mas as vezes, algumas falhas podem sim ocorrer, e fogem de nosso controle logístico e operacional! Mas iremos fazer de tudo para que isso não mais ocorra!
Contamos com a sua compreensão e novamente aceite nossas desculpas.
Equipe de Relacionamento ao Cliente
InterFlores
- 27 Anos -
Consideração final do consumidor
22/12/2020 às 19:30
Pessimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2