Produtos Vencidos e Caneca Feminina num pedido de cesta para Homens
Não resolvido
São Paulo - SP
04/08/2020 às 08:32
ID: 109738091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de compra de uma cesta Café Aniversário para Homens, no dia 14/07, para ser entregue no sáb dia 18/07. Meu amigo abriu a cesta recentemente e notou diversos produtos com data de validade vencida. E como o título da cesta diz, a cesta é masculina e veio pra ele uma caneca de parabéns rosa. Nunca havia comprado com a interflores e teve confusão de informações na entrega do pedido, onde foi informado que a cesta já havia sido entregue, quando não tinha. Produtos vencidos e a fata de atenção da caneca, demonstra uma falta de zelo e respeito ao cliente. Estou imensamente decepcionada e constrangida com meu amigo.
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Resposta da empresa
10/09/2020 às 18:05
Olá,
Cláudia Miguel, boa tarde!
Primeiramente pedimos nossas sinceras desculpas pelo fato ocorrido com seu presente - cesta.
Nos desculpe somente tá respondendo agora aqui no RA, mas este caso ja foi tratado atraves de email deste o dia 06/08. A data de entrega do seu pedido foi dia 14/07 , sua reclamação dia no RA 04/08/20 e as tratativas respondidas em seu email. Nos desculpe mais uma vez pelo que ocorreu!
Nestes mais de 27 anos de Interflores, fazemos de tudo para que nossos clientes fiquem *******% satisfeitos, e pelo fluxo de pedidos que temos em nosso site, se comparando com nossos principais concorrentes, a Interflores tem apenas 2% de reclamações. Não fazemos esforços para que este numero possa ser o menor possível, pois esta é a nossa meta!
Nenhuma empresa está a salvo do abandono, perda de clientes. Sendo assim, nós faremos de tudo para não perdê-los. Mas as vezes, algumas falhas podem sim ocorrer, e fogem de nosso controle logístico e operacional! Mas iremos fazer de tudo para que isso não mais ocorra!
Contamos com a sua compreensão e novamente aceite nossas desculpas.
Equipe de Relacionamento ao Cliente
InterFlores
- 27 Anos -
Consideração final do consumidor
01/12/2022 às 19:57
Um verdadeiro descaso e decepção. Vender com prazo de validade vencido e ainda sendo uma cesta masculina entregar uma caneca feminina. Affffffff. Nunca mais na vida eu faço negócio com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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