Inter Flores

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 20:58

ID: 248140767

Fiz um pedido de uma cesta no dia 07/05 para entrega no dia 08/05, antes das 07h. Paguei R$ 49,90 pelo agendamento da entrega nesse horário.
Entretanto, no dia 08/05, acordei com a surpresa de que a pessoa ainda não havia recebido a cesta. Entrei em contato com a Inter Flores solicitando o reembolso, porém fui informada de que o pedido havia sido entregue às 06h50.
Retornei à portaria do prédio para validar essa informação, e eles me informaram que o pedido havia sido entregue às 07h50, e não às 06h50.
Voltei novamente a falar com a Inter Flores e solicitei o comprovante de entrega. Eles me enviaram apenas uma mensagem no WhatsApp contendo um nome de quem teria recebido, um número de CPF e áudios do portador afirmando que a entrega havia sido feita entre 06h50 e 06h55.
Questionei que isso não era um protocolo de entrega e que, para eu contestar a informação passada pela portaria, eu precisaria de uma comprovação formal. A resposta da empresa foi para eu solicitar as câmeras do prédio para verificar que a entrega realmente havia sido feita naquele horário.
Depois de muito desgaste, descobri que o nome do porteiro informado pela Inter Flores não era verdadeiro, assim como o CPF informado. E, já que eles não possuíam um protocolo de entrega, o prédio me enviou o vídeo da câmera mostrando que o portador chegou apenas às 07h47.
Ao final, devolveram apenas metade do valor do serviço. Deixo aqui minha reclamação pelo desgaste causado. Não voltarei a comprar nessa empresa nunca mais.