Wire transfer nao estornado

Question

Dia 26/07 fiz um wire transfer para uma conta minha nos eua , como os valores nao chegaram pedi comprovante da transação que me foi prontamente atendido pelo Inter . Ao verificar vi que havia 2 numeros divergentes e que nestes casos são estornados automaticamente. Passado o prazo de 5 dias e nada de credito abri o protocolo************* dia 07/08 aonde o atendente Mateus , muito atencioso , confirmou que deveria ter estornado e provavelmente esta na instituição e provavelmente não teria sido identificado e alocado novamente a minha conta dando um prazo ate 14/08. Passado o prazo os recursos ainda nao estao na minha conta . Pergunto aonde esta o meu dinheiro ? Espero que nao precise judicializar esta questão e mostra que o Inter não parece estar preparado para atender a demanda do produto que vem oferecendo aguardo retorno.
Phillip