Consórcio Evoy vendido pela Inter Intermediações com promessa de contemplação garantida não cumprida

Bom dia, Sr Lucas

Agradecemos pelo seu contato com este canal de atendimento.
Estamos à disposição para analisar o seu caso e buscar a melhor solução possível.
Para darmos continuidade, solicitamos a gentileza de encaminhar, através do e-mail *******, as evidências disponíveis (áudios, conversas ou quaisquer documentos) que comprovem os fatos mencionados.
Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe da Ouvidoria

Prezado Sr. Lucas,
Agradecemos por relatar sua experiência e por nos permitir esclarecer os pontos levantados.
Primeiramente, lamentamos que o senhor esteja passando por dificuldades e sensações negativas em relação ao processo contratado. Nosso compromisso é sempre atuar com transparência, profissionalismo e dentro das condições previamente acordadas em contrato.
Após análise detalhada do seu caso, verificamos que:
1.Todos os documentos, contratos e termos foram devidamente apresentados, explicados e assinados pelo senhor, incluindo as cláusulas que descrevem o funcionamento do produto adquirido, prazos, etapas operacionais e condicionantes do crédito estruturado.
2.O procedimento pós-venda foi integralmente realizado, sem identificação de qualquer irregularidade ou inconsistência no processo conduzido pelas equipes responsáveis.
3.O produto contratado envolve procedimentos de terceiros, como a administradora do consórcio, cujas etapas operacionais e datas podem sofrer variações conforme regulamentação e disponibilidade da própria administradora informação que consta nos documentos encaminhados e aceitos no ato da contratação.
4.Em momento algum foi realizada qualquer garantia de liberação imediata de valores sem o cumprimento das etapas previstas no contrato e pelos órgãos envolvidos. Todas as informações prestadas ao senhor seguiram os critérios formais e legais do produto adquirido.
5.Reforçamos que não houve descumprimento contratual por parte da nossa empresa. Todas as condições e responsabilidades assumidas estão sendo cumpridas de acordo com as normas internas e legais.
Entendemos que o senhor enfrentou situações pessoais e internas na sua empresa que agravaram sua percepção do processo, porém essas circunstâncias não estão relacionadas a falha operacional ou contratual da nossa parte.
Continuamos à disposição, como sempre estivemos, para prestar esclarecimentos, apresentar documentos e auxiliar no que estiver dentro das nossas atribuições.
Colocamo-nos abertos ao diálogo e reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o fiel cumprimento de todos os procedimentos pactuados.

Prezados responsáveis pela Inter Intermediações.

De fato eu assinei todos os documentos os quais a mim foram encaminhados, no entanto toda a tratativa com a equipe comercial de vocês é que deve ser analisada, pois a mim muitas coisas foram prometidas para que a minha tomada de decisão fosse feita.

Tenho total entendimento de que o produto contratado envolve a administradora Evoy, mas foram os executivos de vocês que me mostraram os recursos disponíveis e que me passaram tanto as datas das assembleias, quanto o dia de repasse do crédito, e sim foi realizado a garantia de contemplação via conversa no Whatsapp por sua colaboradora Mariana, e assim que possível através da via jurídica, vocês terão acesso as conversas que tive com todos que me atenderam em sua empresa.

E para deixar claro em resposta ao seu penúltimo parágrafo, minha situação atual é SIM completamente causada pela falha operacional de vocês, é exclusivamente por este negócio feito com a inter intermediações.

Também me coloco a disposição para conversar, só não adianta me ligar novamente para pedir que eu remova a reclamação daqui sem que haja uma resolução justa.

Agradecemos o seu retorno e esclarecimentos.

Entendemos sua posição quanto à apresentação de eventuais provas somente em âmbito judicial. Entretanto, para que possamos seguir com a análise interna e buscar uma solução administrativa que evite desdobramentos jurídicos, é fundamental que tenhamos acesso às informações ou evidências relacionadas ao caso.

Sem esses elementos, nossas possibilidades de avanço ficam limitadas, já que precisamos comprovar internamente qualquer falha operacional para aplicar as medidas corretas e propor uma solução justa.

Reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação da forma mais transparente e eficiente possível. Caso prefira manter a documentação exclusivamente para uso judicial, respeitamos inteiramente sua decisão, mas informamos que, neste caso, a tratativa administrativa ficará prejudicada, e poderemos prosseguir apenas dentro dos limites das informações já disponibilizadas.

Permanecemos à disposição caso opte por continuar conosco na esfera administrativa ou deseje novos esclarecimentos.