[Editado pelo Reclame Aqui] do consórcio com promessa de contemplação garantida pela Inter Intermediações (Zema)
Não resolvido
Garopaba - SC
13/11/2025 às 14:24
ID: 231821883
[Editado pelo Reclame Aqui] DE CONSÓRCIO PELA INTER INTERMEDIAÇÕES (ZEMA) - Promessa de Contemplação Garantida me custou CARO.
Venho por meio deste denunciar a Inter Intermediações por vender cotas do Zema Consórcio sob a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de contemplação garantida na primeira assembleia.
No dia 25/02/2025, após preencher um formulário online de crédito, fui contatado pela Sra. (*****). Ela me fez questionamentos sobre o ramo de atividade e me pediu documentos da minha empresa para análise: Contrato Social, Faturamento da empresa e a matrícula do imóvel que seria dado como garantia. Enviei todos os documentos.
A (*****)informou que iria analisar e que a (*****), a "melhor analista financeira", me atenderia com uma proposta. Foi aí que me apresentaram a proposta de consórcio estruturado, dando certeza de que eu seria contemplado usando lance embutido da própria carta de crédito, garantindo que era um grupo de consórcio que eles administravam.
Manifestei interesse e me apresentaram um estudo de viabilidade e um PTAM (Parecer Técnico de Avaliação Mercadológica), afirmando que minha empresa estava apta a adquirir.
Fiquei desconfiado da facilidade e, no dia 28/05/2025, declinei a contratação das 5 cartas de crédito. Porém, no dia 04/06/2025, a (*****), que se apresentava como gerente, me ligou e, com muitos argumentos, conseguiu me convencer a adquirir 5 cotas de R$ 500 mil reais. Paguei o valor de R$ 21.365,00 da primeira parcela de cada cota, totalizando R$ 106.825,00.
A assembleia ocorreu e, obviamente, não fui contemplado. As desculpas que vieram em seguida apenas confirmam a natureza [Editado pelo Reclame Aqui] da venda:
A desculpa foi que "teve lance de quitação que eles não conseguiam prever". Essa afirmação é risível, pois contradiz diretamente a promessa inicial de que eles tinham "controle de todos os lances do grupo".
A segunda desculpa esfarrapada foi que o "cenário econômico do Brasil estava muito instável". O cenário econômico não tem relação alguma com a dinâmica de sorteios e lances em um grupo de consórcio!
Esta denúncia é um ALERTA FINAL E URGENTE a todos. Se a Inter Intermediações prometer a você "contemplação garantida" ou "controle de lances", FUJA.
Peço à Zema Consórcio que tome conhecimento de como a Inter Intermediações está usando seu produto para [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, e intervenha urgentemente para que essa prática seja interrompida.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 09:07
Olá, bom dia!
Sr. Rogerio
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória, nossa equipe de relacionamento do cliente analisará a sua reclamação e entrará em contato com você nas próximas 24 horas.
Solicitamos o envio de dados para o e-mail ******* para que possamos identificar seu contrato e assim agilizar o seu atendimento.
Lembramos que nosso horário de atendimento é de segunda à sexta
(exceto feriados) das 9h00 às 17h00.
Equipe de Ouvidoria
Réplica da empresa
25/11/2025 às 12:57
O cliente em questão, desde a contratação das cartas até o presente momento, recebeu atendimento contínuo por parte de nossas consultoras, não ficando em nenhum momento sem respostas ou informações. Inclusive na data de hoje, o cliente foi contatado para tratativas referentes à solução das cotas mencionadas e acerca da reclamação em andamento.
Ressaltamos que o cliente não mencionou alguns entraves ocorridos ao longo do processo, os quais impactaram a condução de sua operação de crédito conforme o acordado. Entre esses pontos, destaca-se que o próprio cliente alterou seu acesso algumas vezes, o que demandou intervenção da consultoria para viabilizar a realização dos lances.
Durante uma das tratativas, foi sugerida ao cliente a redução das cotas e do projeto, medida que acarretaria diminuição do valor das parcelas. A sugestão foi prontamente atendida e aceita; entretanto, o cliente optou por tratar diretamente com a Zema, solicitando a redução do crédito e, consequentemente, realizando o pagamento das parcelas em atraso.
Em novo contato, o cliente informou que daria continuidade ao pagamento das parcelas e manteria o projeto ativo.
Por fim, reforçamos que continuamos à disposição e em contato com o cliente, a fim de solucionar integralmente a questão apresentada.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 18:17
Uma empresa que falta com a verdade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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