Propaganda enganosa e promessa de contemplação garantida em consórcio

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São Paulo - SP

18/12/2025 às 18:00

ID: 235261623

Fui induzida ao erro por meio de promessa de contemplação garantida em um suposto crédito estruturado, feita pelas representantes da Inter Intermediações, chamadas (Editado pelo Reclame AQUI) e (Editado pelo Reclame AQUI).

Durante todo o processo, fui informada de que não se tratava de consórcio varejista e que eu não dependeria de resultado de assembleia para ser contemplada, o que foi decisivo para minha adesão. O consórcio, segundo elas, seria da Evoy, com contemplação garantida.

Confiando nessas informações, realizei o pagamento de uma entrada no valor de R$ 31.500,00, além de duas parcelas de R$ 6.200,00, totalizando um valor expressivo.

Após os pagamentos, passei a ser constantemente enrolada, sem qualquer solução concreta ou cumprimento do que foi prometido. Coincidentemente, todas as promessas mais importantes foram feitas exclusivamente por ligações telefônicas, evitando registros por escrito.

Por precaução, gravei e filmei todas as conversas, e possuo provas completas das promessas realizadas.

Diante da situação, informo que o caso já está sendo encaminhado para as autoridades competentes, inclusive com apoio de um familiar que atua como investigador do DEIC, para que essa prática seja devidamente apurada e para que outras pessoas não sejam enganadas.

Trata-se de uma situação grave, que ultrapassa um simples descumprimento contratual e pode caracterizar propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.

Aguardo uma solução imediata, com a devida responsabilização e restituição dos valores pagos

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 12:49

Boa tarde Sra. Kelly Roberta Do Nascimento Barros

Agradecemos pelo seu contato com este canal de atendimento. Estamos à disposição para analisar o seu caso e buscar a melhor solução possível.
Para darmos continuidade, solicitamos a gentileza de encaminhar, através do e-mail [email protected], as evidências disponíveis (áudios, conversas ou quaisquer documentos) que comprovem os fatos mencionados.
Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe da Ouvidoria