Cinta do airbag Corolla 2010 não funciona e loja se recusa a devolver o dinheiro.
Resolvido
São Paulo - SP
19/12/2025 às 10:30
ID: 235319213
Comprei uma cinta do airbag Corolla 2010 nessa loja a cinta veio e não funcionou os comandos do volante então falei com a loja aí mandaram um motoboy vim buscar a peça então agora não estão querendo me devolver meu dinheiro dizendo que a peça está com mal uso como se o eletricista só instalou e indenticou que os comandos do volante não estava funcionando já tirou a peça pra devolução
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 14:00
Olá, Sr. Alexsandro .
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Informamos que o caso foi escalonado à gerência da unidade Vila Leopoldina para análise detalhada e apuração dos fatos junto à equipe envolvida.
A situação está sendo avaliada internamente, e as orientações necessárias serão realizadas para alinhamento dos processos e do atendimento prestado.
Departamento de Qualidade
Av. Dr. Gastão Vidigal, 1457 / São Paulo - SP Brasil
Av. Corifeu de Azevedo Marques, 2.400 / São Paulo, SP Brasil
Tel: (11) 3648-4900 Gastão
Tel: (11) 3732-1800 Butantã
interjapan.com.br
Réplica da empresa
26/12/2025 às 13:03
Olá, Sr. Alexsandro,
Conforme conversamos há pouco por telefone, o estorno já foi efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade , será um prazer ajudar.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Av. Dr. Gastão Vidigal, 1457 / São Paulo SP Brasil
Av. Corifeu de Azevedo Marques, 2.400 / São Paulo SP Brasil
Tel: (11) 3648-4900 Gastão
Tel: (11) 3732-1800 Butantã
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 17:39
Ótimo resolvido meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10