Cobrança alta e serviços solicitados não realizados na revisão
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 09:15
ID: 255850061
Inter Japan nunca mais
Depois da ultima reclamação fizeram a troca do motor me etregaram o carro e resolvi dar mais uma chance a esta empresa fui fazer a 4 revisão .
Informei que já que iria fazer a revisão gostaria que eles conserta-se o que eu achei errado no carro após o serviço feito muita ocilação de rotação do motor, o porta mala que não abre na chave pois eles da umtima vez tracaram o parachoque trazeiro e ai a porta mala não abiu mais alem de pedir que fizessem o rodizio dos pneus coisas basica para uma autorizada acredito eu.
A revisão ficou mais ou menos R$ 1.300,00 reais simplesmte troca de oleo e filtros um absurdo e nao fizeram nada das 03 coisas que pedi. esta concessionaria não indico para ninguem
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:23
Boa tarde
Na data do atendimento foram realizadas todas as medições necessárias e o veículo não apresentou nenhuma anomalia.
A variação de rotação observada ocorre normalmente no acionamento do sistema de ar-condicionado, sendo uma característica de funcionamento do veículo. Além dessa variação, nenhuma outra anormalidade foi identificada durante os testes realizados.
Quanto aos demais itens mencionados, conforme alinhado com a Consultora, seria necessário que o veículo permanecesse por um período maior na concessionária para que pudéssemos realizar uma análise mais detalhada e atuar também nas questões relacionadas à funilaria.
Os serviços não foram realizados naquele momento porque o cliente informou que não tinha disponibilidade para deixar o veículo pelo período necessário para a realização das análises e reparos.
Dessa forma, os itens foram considerados no atendimento, porém dependiam da disponibilidade do veículo para que pudessem ser devidamente avaliados e tratados.
Karen Emanuelli
Coordenadora de Qualidade
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